AI出错不能用户买单

（来源：经济日报）
转自：经济日报

王　铎作

有网友近日反映，手机号被陌生人频繁错误拨打，对方声称是从AI软件里获取的联系方式。社交媒体上，不少人表示有过类似遭遇：“手机号被AI标注成养殖场”“AI给的身份，第一个是药材商，第二个是卖复合肥的”。AI不但引发了个人信息泄露，还因产生“幻觉”，无法准确将信息与用户提问相匹配，给当事人带来诸多不便。一些当事人不得不耗费时间四处投诉，而运营商、AI平台等各方却莫衷一是、来回推诿，让用户陷入“多头投诉、无人负责”的困境。对此，相关监管部门应增强重视，整治AI应用乱象。只有还用户“清白”，守住个人信息保护的底线，才能筑牢AI产业未来发展的根基。
（时　锋）