12月10日，中国邮政储蓄银行以“开启数字邮储 i∞纪元”为主题，召开2025年数字金融大会暨手机银行11.0发布会。邮储银行行长刘建军出席本次活动并致辞，副行长牛新庄在大会上首次发布了邮储银行“AI2ALL”数字生态。此次大会展现了邮储银行在数字金融领域的阶段性成果与未来布局，彰显了其以科技赋能金融、以智能重塑服务的坚定步伐。
刘建军指出，科技正在以前所未有的力度改变着时代前进的速度、金融变革的深度、服务触达的广度。对于银行业来说，技术始终是第一生产力，人工智能正在推动着传统金融模式加速解构，全新服务范式全面涌现。邮储银行践行新时代的金融使命，立足服务实体经济本源，持续优化金融供给、降低融资成本、提升服务体验，让金融活水如数字信息般精准滴灌千行百业、千家万户，与客户、合作伙伴共同创造价值。
近年来，邮储银行以“数字邮储”战略为引领，积极实施“人工智能+”行动，每年通过数字金融大会向外界发布最新成果。目前，邮储银行已连续三年举办数字金融大会，从2023年“拥抱数字邮储i时代”的战略初探，到2024年“书写数字邮储@i时代”的实践初行，再到今年“开启数字邮储i∞纪元”的向新而进，数字邮储的发展一脉相承、不断延伸，在技术迭代和服务升级中始终坚守“金融为民”的服务初心、“金融普惠”的价值追求、“安全可控”的底线思维。
邮储银行围绕数据、算力、算法筑牢智能能力，让AI能力从技术支撑升级为业务创新的核心引擎。据悉，邮储银行已连续三年获得人民银行金融科技发展奖一等奖。牛新庄表示，“AI2ALL”是邮储银行在AI能力的基础上，通过无限延伸、三维拓扑，将智能技术从单点应用升华为一个有机共生的数字生态。“AI2ALL”数字生态的“2”，是AI能力延伸出的横轴和纵轴，一个代表“对内全员提效”，另一个代表“对外全域触达”，也代表将AI能力融入服务的各个环节。当前，邮储银行基于“AI2ALL”数字生态提出大模型应用场景近260项。
与此同时，邮储银行将智能化工具覆盖至“前台+中台+后台”全流程各个环节，实现运营的精细管理与组织的效能跃升。在前台，以智能画像驱动精准营销能力提升；在中台，以智能模型驱动风控和业务效率的协同提升；在后台，以智能分析驱动员工专业能力提升。
当服务客户的触点越来越多，每一次接触都要更加精准，更懂客户的需求。据悉，邮储银行将AI能力融入“线下+远程+线上”服务各个环节，为客户带来随心、随时、无感又智慧的陪伴体验。在中金金融认证中心（CFCA）最新发布的《2025数字银行调查报告》中，邮储银行手机银行11.0版综合评测总得分位列行业第二名，用户体验连续三年位列榜首。（经济日报记者 勾明扬）
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