《金融时报》记者注意到，近期，银行App正迎来一波密集“退场潮”：从国有大型银行到城商行，这场手机银行App的“瘦身运动”已扩展到10多家银行。
9月28日，中国银行(5.390, 0.03, 0.56%)信用卡中心发布公告称，将逐步关停旗下运营多年的信用卡App“缤纷生活”，并将其全部功能逐步迁移至中国银行App。
“迁移完成后，‘缤纷生活’App将停止下载注册，并逐步关停服务。”中国银行发布的公告显示，“我们诚挚邀请您提前下载并注册中国银行App，继续使用我行的信用卡产品与服务。”
除了中国银行外，近两年来，还有多家中小银行也陆续对旗下App进行了整合。7月16日，珠海华润银行发布公告称，该行“润钱包”App将于2025年10月15日起停止服务，原App内功能（包括注册登录、余额、优惠券等）将全面迁移至华润银行App，实现“一个客户、多个产品”的“一站式”服务。
今年3月31日，北京农商银行也关停了旗下“凤凰信用卡”App，相关业务功能已迁移至北京农商银行手机银行App；从去年12月30日起，渤海银行信用卡App停止服务，相应功能也迁移至渤海银行App信用卡板块内。
今年10月10日，北京银行(5.700, -0.04, -0.70%)发布的公告显示，旗下直销银行App、直销银行网站将于2025年11月12日起停止服务，原直销银行相关业务功能已迁移至北京银行“京彩生活”手机银行App。
据《金融时报》记者不完全统计，除了北京银行外，近年来，邮储银行(5.670, -0.01, -0.18%)、民生银行、汉口银行、东莞银行等大多数银行旗下的直销银行App已陆续完成了整合、退场，目前市场上仅存10余家直销银行App，不足巅峰期的十分之一。
“整合并不意味着未来一家银行旗下的手机银行就只有一个。”在招联首席研究员、上海金融与发展实验室副主任董希淼看来，“数量不是绝对的，关键是注重App的运营和客户体验，提高App用户的活跃度。”
实际上，这场银行App整合潮的本质，也是银行业告别“数字化焦虑”后的理性回归。近年来，手机银行App普遍面临着“流量尴尬”。今年6月，易观千帆发布了“信用卡服务应用活跃人数TOP 20”榜单，数据显示，仅有“掌上生活”“浦大喜奔”等六款银行信用卡服务应用月度活跃人数在1000万人以上，而中国银行“缤纷生活”月活人数仅154.54万人。
而金融管理部门的“硬约束”，让原本犹豫的银行加速了整合步伐。《金融时报》记者注意到，2024年9月，国家金融监督管理总局印发的《关于加强银行业保险业移动互联网应用程序管理的通知》明确要求金融机构“对用户活跃度低、体验差、功能冗余、安全合规风险隐患大的移动应用及时进行优化整合或终止运营”。
“在银行发展电子银行业务的初期，对线上业务普遍比较重视，纷纷将线下业务向线上迁移。手机App是银行线上移动端的重要入口，银行也由此出现了‘一拥而上’的倾向。”在董希淼看来，多个App也有其优势，就是聚焦特定客户群体，可能在专业化上做得更好，也能鼓励内部适当竞争，但由此也带来客户体验不好、内部重复建设等弊端。
董希淼建议，接下来，手机银行App要着重解决三个问题：一是重技术开发，轻日常运营。二是重注册用户，轻活跃客户。三是重产品部署，轻客户体验。
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