吴欣鸿内部分享，美图在 AI 时代的组织进化心得

借由生成式 AI 技术，美图公司这两年发展得很好。
前不久，美图秀秀凭借 AI 合照功能，获得了欧洲 14 个国家 App Store 总榜第一，28 个国家分类榜第一。
最近，美图的创始人吴欣鸿在公司内部做了一个分享，叫做《美图在 AI 时代的组织进化》。聊了聊，在 AI 时代，美图的组织进化心得，分享了在 RoboNeo 试点项目中成功实践的经验以及未来的组织形态应该是什么样的。
内容来自美图官方，已获得转载授权。Founder Park 对部分内容进行了删减调整。
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01
形成了“惯性工作流”

两个月前，我们刚发布了上半年的财报，成绩还不错。即便业绩向好，我们依然面临不少挑战。

首先是外部环境。在 AI 浪潮下，影像赛道已经成了行业的风口。
一方面，影像产品从过去不太被看好，到现在成为大厂标配，市场竞争越来越激烈。比如近期 Nano Banana 的爆火，既体现了头部厂商深厚的技术积累，也说明这个赛道充满变数，随时可能杀出一匹黑马。
另一方面，全球涌现出大量的影像 AI 创业团队，不到 10 个人，就能做出千万美元的 ARR（年度经常性收入）。团队成员个个都是多面手，能以一当十。很多 AI 创业团队的工程师借助 AI Coding，一个人就能搞定三端开发，AI 全栈工程师正变得越来越普遍。相比之下，不少互联网中大厂，光是 iOS、安卓、Web 中的一端，就可能需要三四十位工程师，三端研发团队动不动就上百人。
所以，在当前的市场环境里，我们既要与大厂竞争，也要和灵活的创业公司赛跑。
从内部看，美图 17 年的积累，也带来了一些认知惯性和路径依赖。比如固化的工作流程、团队规模扩大后带来的一些不必要的管理与会议、套路化的市场打法，以及我们对全球化体感的局限性等等，这些都在制约我们的创新速度。
我们先来看一下，大家都很熟悉的那些工作流程：

产品经理写了一份漂亮、细节拉满的需求文档，结果开发要花半天时间来做“阅读理解”；
随地大小会，每天疲于参加各种周会、例会、同步会、复盘会……开了半天会，却感觉什么都没开；
向某个团队提需求，但沉到了他们需求列表的最底部，排期三个月；
一个小事，OA 流程里要几十个人审批，甚至要走好几条不同的 OA，还得一个个去催“帮我审一下”。每个审批人等一小时，加起来，一个流程要卡三天；
很多事，都要等需求方先写出一份完整的需求，大家才开始动手。结果每个人都只在自己职能的边界里思考，项目推进就很慢；
有了一个创新想法，要层层汇报。等传到能拍板的人那里时，想法早就被改得面目全非，完全背离了初衷。
这，就是所谓“惯性工作流”的代价。
分工越来越细，流程越来越复杂，团队规模一大，就需要引入更多的经理来管理，导致内部的消耗，往往大于实际的产出。
02
在 RoboNeo 项目中的成功实践
我们有没有可能换一种工作方式？
过去几个月，因为项目时间紧、资源有限，我们在 RoboNeo 项目里尝试了“反惯性工作流”。

这次尝试很让人振奋：我们只用了一个月时间进行封闭开发，便完成全球发行；而且，我们没有借助任何美图产品进行导流，也没有花一分钱做 PR 推广，就实现了上线首月 MAU 突破百万，并进入了全球数十个国家应用商店分类榜的前 10 名。
那我们到底做了哪些“反惯性”的尝试？

第一，需求共创。
和以往“甲方提需求、乙方做执行”的模式不同，这次我们只确定大方向，研发和设计就不再被动等待产品需求文档，而是同步开工。大家基于共识点一起推进，用高频的协作代替厚重的文档来拉动迭代。
第二，会议从简并缩短决策链路。
所有不产生决策的周会、汇报会一律取消。信息就靠文档或群消息同步。遇到问题，小范围快速讨论，当场拍板。决策链路缩短了，想法才能快速验证，让结果自己说话。
第三，借助 AI 实现单一职能多面手。
翻译、文案、需求梳理、设计知识库这些环节，全部借助AI提效。团队里大家相互补位，不再受限于职能。设计师、PMO、研发在这个项目里都兼任产品经理。甚至海外运营的所有工作，只靠一个人完成，这在传统项目的运营工作流中，至少需要两三个人。
第四，人人都是生产力。
明确要求所有 Leader 躬身入局， 进入业务一线，承担具体执行任务。杜绝“只派活不干活”的现象。
最后，用最短时间构建 MVP。
我们学习初创团队的方式，不等产品完美才上线，而是先做减法，聚焦核心功能，推出最小可行版本，再根据用户反馈快速迭代。真正做到“在战争中学习战争”。
不仅如此，RoboNeo 的 Agent 框架，还为我们打开了一条上线极快的效果创新路径：

过去，我们的效果研发工作流是这样的：
设计师和产品经理先一起脑暴创意，因为涉及到产品排期和研发投入，需要产品经理来决策、写需求文档，再交给客户端开发，最后测试上线。整个过程高度依赖产品经理的判断力，和客户端的研发资源。
而在 RoboNeo 的工作流里，情况完全不一样。因为前端效果可以通过 Prompt 灵活配置，部署也实现了标准化，所以当设计师有了创意时，可以直接去做模型训练，并把效果在云端部署上线。之后再和运营配合，做小范围推广、收集反馈。
结果就是，原本需要几天甚至几周的流程，现在只要几个小时，甚至几分钟就能完成。就比如上图右侧的聊天记录所展示的，设计师想做一个“触及灵魂的画”的 AI 效果，5 分钟后就上线。这意味着，团队里任何人只要有好的灵感，都能快速上线验证，大大缩短了效果验证周期。
03
“AI原生组织”模式是什么样的？
刚刚我用 RoboNeo 分享了我们做的一些组织创新的尝试。那在 AI 时代，外面的创业公司又是怎么工作的呢？有个 AI 创业团队在他们的博客里这样描述自己的工作方式，我简单给大家念一下。

“在这里，想要构建任何东西时，从内部工具，到营销页面，到编写生产代码……我们会转向用 AI 来构建。就这样，没有人员编制请求，没有项目简报，没有交接，只有行动。
我们的官网是用 AI 工具构建的，我正在用 AI 工具包装黑客马拉松赞助商报名表。工程团队广泛使用 AI 来快速交付代码，我们甚至没有真正的产品经理，我们的工程师充当了产品经理的角色。
所有事情都能这样完成吗？当然不是。但即使当我们进行跨职能协作时，即我的设计和开发团队加入，事情仍然以疯狂的速度推进。因为每个人都在使用 AI 来减少冗余、跳过交接，更快地完成任务。”
这个创业团队提出了一个概念，叫“AI 原生组织”。也就是说，一个极小规模的团队，通过高频学习和应用各种最新的 AI 工具，来快速完成过去需要多职能、多环节才能完成的工作。
04
一个人即一支团队
有不少同学问到，在 AI 时代，我们需要在哪些方面做好准备？
我认为，在 AI 时代，美图全员都应该积极拥抱 AI 生产力工具，迈向“人人都是多面手”的未来，甚至要朝着“一个人就是一支团队”的方向努力。

目前，我们已将 AI 融入部分研发、设计、运营等关键场景：
在 AI Coding 方面，公司已引入多种 AI 编程工具，目前 AI 编码的普及率已经达到 86%。未来，我们希望在 AI 的助力下，培养出至少上百位能够跨越前后端、甚至深入产品设计的 AI 全栈工程师。
在 AI Design 领域，设计中心实现了从灵感激发、效果预览，到图片/视频素材生成与应用的全流程 AI 赋能。AI 不仅支持视觉与效果设计，还覆盖了轻量编码、市场调研等环节，整体效率提升 50%以上。我们的目标是让每一位美图设计师，成长为掌握多种技能的“超级设计师”。
在 AI Marketing 领域，部分创新业务运营中，从种子用户建联、合作用户筛选，到创意生成、效果追踪，已实现 AI 全流程赋能。我们期待美图市场运营团队能成长为真正的“全栈产品代言人”。
此外，公司内部还搭建了 AI Agent 平台、MCP 服务平台、AI 翻译平台等一系列基础设施，帮助大家快速上手，更高效地运用 AI 工具。
我们提倡“简单事务不求人”的工作方式，鼓励大家用 AI 工具完成个人闭环。例如， 简单的物料设计、文案撰写、翻译等需求，都完全可以借助 AI 高效完成。但也要提醒大家，避免无脑照搬 AI 产出，让人感觉“一眼 AI”。AI 只是辅助，最后还是需要我们的创造性思考和专业判断。
05
内部推出“AI 创新工作室”机制

与此同时，为了把握 AI 在影像垂直领域的新机遇，我们在内部推出了 “AI 创新工作室”机制。鼓励有创意、有想法的美图小伙伴，借助公司的资源，组建一个极小规模的团队，把自己的产品构想付诸实践。

通过立项评审的团队，能获得一笔项目启动预算支持，自主配置团队和推广资源，以创业公司的模式验证产品想法。项目跑通后，核心团队还能享受利润分红，激励大家将梦想变为现实。
目前，我们已经成立了 5 个 AI 创新工作室，正在紧锣密鼓地孵化项目。未来，也会开放更多工作室名额，欢迎每一位有产品梦想的美图小伙伴加入，把你的奇思妙想变成现实。
在AI时代，产品形态、创新形式已经发生巨大变化。面对这些变化，我也一直在思考：美图要成为一个什么样的组织？我的答案是，我们既要敏捷，又要有体系，并且要形成具有强大内驱力的美图文化。

听上去有点矛盾，但其实它们是互补的。
敏捷，意味着反套路，保持敏锐的用户洞察，对行业变化敏感，并且敢于取舍；
有体系，意味着我们在组织和人才管理上，要更加专业化和系统化，设计出真正能激发美图团队活力的机制与举措。
如果把美图比喻为一枚正在全力进发的火箭：
“战略体系”就是我们的导航，告诉我们该去哪里；
“组织与人才体系”是双核心引擎，为我们提供动力，推动我们实现战略目标；
“保障与驱动体系”是供能系统和助推器，既能兜底保障，又能让我们加速前进；
而“文化体系”，就是火箭的稳定器，决定了我们能不能稳稳地，飞向目标。
今年 5 月，我们做了一次全员文化调研，收到了 1832 份有效问卷，还深度访谈了 37 位同事，在这次调研中，大家提出了许多有价值的观点。有同事说了一句让我特别触动的话，他说：“帮助美图穿越周期的，就是我们的文化。”
确实如此，文化就是一个公司的软实力，是让我们愿意在一起、并且能长期在一起的凝聚力。
文化，不仅解释了我们是如何一路走到今天的，更让我们在面对未来挑战时，拥有站稳脚跟、走得更远的底气。
所以今天，我们正式面向美图全员，发布公司的升级版价值观：热爱影像、追求极致、着眼全球、求真务实、打破惯性、爱拼能赢。

这六个维度，共同组成了美图文化六边形，支撑着我们的公司使命：让艺术与科技美好交汇。
为什么是六边形呢？六边形，是自然界的最优解：材料最省、结构最稳、能储存最多能量。
对美图来说，文化六边形，就像是蜂巢的基本骨架，给整个组织提供稳定性和方向感；而AI创新工作室，就像蜂巢里一个个活跃的格子单元，在里面不断孵化新的产品和可能性。每一个小团队，都像蜂巢里的细胞，既能独立探索，又能快速组合，保持整体的敏捷性与体系化。
所以，当我们说“美图文化六边形”，其实是在说，文化让我们坚固，机制让我们长青。美图要成为这样的蜂巢型组织：稳固、有序、高效，并且能不断孕育新的可能。
另外要强调，此次发布的新文化价值观，不是推倒重来的变革，而是一次迭代升级。因为一直以来，我们对影像有热爱，始终在追求极致，持续打破惯性，并向全球进发……这些特质，原本就深深扎根在我们的基因里。
那么，美图的升级版价值观具体该如何理解呢？我简单给大家阐述一下：
热爱影像：我们是一群热爱影像的人，热衷于钻研影像知识与技能，致力于打造世界级影像产品。
追求极致：对极致的追求永无止境，无论是效果、工程、效率，我们永远相信可以做得更好。
着眼全球：洞察与提炼具有全球共性的影像需求，并尊重全球多元文化，站在全球看全球。
求真务实：我们探求本质、敢说真话，不弄虚作假；同时知行合一、说到做到，不回避问题。
打破惯性：我们从生活中汲取灵感，于细微处发现可能，勇于打破常规，以非惯性思维探索创新机会。
爱拼能赢：始终保持创业团队的敏捷与拼劲，人人都是多面手，主动补位，不断取得突破性成果。
我们不是要求每个人在六个维度都拿满分，而是希望大家真正理解它，并结合自己的岗位，去努力提升，成为更全面的美图六边形战士。
文化价值观，具象化地描述了“美图团队应该是什么样子”，也是所有美图小伙伴的做事准则和行动路线图。在文化价值观的驱动下，我期待能和大家一起，成为一个更好的美图团队。
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