中国移动致歉

中国移动新疆公司10月16日发布“关于客户回国后手机‘被保护性关停’的情况说明”：
10月11日，媒体报道《男子从尼泊尔回国，手机遭“保护性关停”8天仍未恢复》引发热议一事，对此，我公司高度重视，迅速组建专项小组开展核查。
经核查，9月19日，李先生使用的号码被系统判定存在风险导致关停。由于境外网络原因，我公司发送的两条停机前提醒短信并未成功触达。10月5日，李先生回国后拨打10086要求复通，因客户表示该号码非本人实名登记，客服无法为其完成在线视频复通。后续至10月16日期间，我们多次与李先生沟通，客户确认自己为该号码实名登记人。目前，我们已协助客户依法合规完成号码复通。
在此期间，我公司存在跨省协同不畅、主动服务意识不足等问题，给李先生生活带来不便，对此我们深表歉意。衷心感谢媒体和广大客户对我公司客户服务工作的监督。

据红星新闻此前报道，近日，第一次出国旅行的李先生在腾讯热问发声称，从尼泊尔回国时手机突遭“保护性关停”，在零下几度的路边冻到崩溃一事引发热议。
李先生回忆，自己身上也没有人民币，此次徒步行李带的少，身上只穿了一件冲锋衣。“我站在街上当时挺绝望，手机打不出去电话，付不了账。我又很饿，呼呼的风刮着我的耳朵。”
李先生称，他询问中国移动客服得知，为了防止其被电信诈骗，手机号被进行了“保护性关停”。客服告知他要想恢复有三个方式，前往就近营业厅进行实名验证，也可以返回新疆办理，或者找光线较好的地方通过网上验证，“5日晚上太暗，网上方式解决不了，当地营业厅也已经停电关门。”李先生对移动客服讲述了自己的困境，希望能把数据连接打开4个小时，“让我去吃顿饭、休息下，找车去下一个目的地就行。我又没有违规操作，手机还扣着月租，但对方就是处理不了。”
来源：政事儿

手机都实名登记了，为什么还有那么多诈骗电话和短信

遇到过，去外地旅游回来被二次停机，说使用异常，问中移动哪里异常，客服就像机器人一样，答非所问。这就是我们的中移动，可以单方面停机，没合法理由，只是因为你出去旅游或出差，在采集数据时列为异常。跟银行一个吊样

假如客户因此离世，中国移动那就玩大了。

为了你好四个字，伤害了多少人，毁掉了多少契约精神。

8月份我也是相同的经历，中国移动随意停机，而且只能回原办卡地去开通，各个层级的投诉电话打了几十个就是不办。中国移动这样随意停用户手机是谁授的权？把客户权益不放在眼里随意践踏。至今都没得到一句道歉。

这个保护性措施机主甚至不知情，这个操作未经本人同意，是否已经涉嫌违法

过年前给我老师打电话因为她没接听多打了几次也被停机，违法，任性且傲慢。反诈真的是个很好的理由，好好的用

移动公司专业坑害偷盗普通老百姓手机费是世界专业的用户不知情且不经用户同意，私自开通各种各样的增值业务首月免费体验，次月用户不知情下，统统定制包年业务，无耻无底线，还央企，企业诚信度，还不如深巷子豆腐坊

移动垃圾，专门坑老用户！我用十多年老号，一个套路我，价格越来越贵，流量和通话等方面却比联通那边差多了