施卫国 | 奔跑吧！美女站长

施卫国崇明区建设镇人，现居浦东。为浦东新区作家协会、崇明区文史研究会会员。报告文学和中篇小说散见《纪实文学》《大众小说》《现代风》《大世界》《现代农村》《青春》等杂志。曾获《中国妇女报》第一届“社会写真”征文二等奖。担任过电视报告剧《热血深情》编剧。©本文经授权后发表，转载请联系本公众号编辑授权。
奔跑吧！美女站长
今年六月底，我和很少出行的妻子乘地铁去了一趟较远的地方。由于妻子没有交通卡，只能用现金买票，在自动售票机上遇到了不少麻烦。于是，我决定为妻子办一张交通卡。家里正好有几张空白卡，只要充值就能使用。妻子说：“反正自己出行不多，充五十元就够了。”我卡里的余额也不多了，便决定也充五十元。
吃过晚饭后，我揣着一百元现金，慢悠悠地向8号线曲阳路地铁站走去。暮色中的街道热气蒸腾，树上的知了叫个不停。穿过林荫道，转眼就进了地铁站。站内十分凉爽，匆匆往来的旅客迈着快步，彰显着大都市的快节奏。

来到服务中心窗口，我掏出两张交通卡和一百元钞票递进窗口：“同志，麻烦给这两张卡各充五十元。”窗口里的姑娘看了看我说：“对不起，现在这里不能充值了，要到机器上办理。”“我不会操作啊，麻烦你帮我办理一下吧！”姑娘正准备带我去机器上操作，却突然说：“机器充值不能找零，您这一百元只能充到一张卡里。”我疑惑地问：“为什么不能分开充？”她解释道：“机器设置就是这样的。”我顿时感到失望，只好准备回家，等明天换了零钱再来。
就在我转身要走时，姑娘突然叫住我：“叔叔您稍等，我们站长可能有办法，我帮您联系一下。”大约三四分钟后，只见一位穿着地铁制服的高挑女子快步朝我走来，几乎是一路小跑。这位姑娘身高约一米七五，长得十分漂亮。窗口里的工作人员介绍道：“这是我们站长。”女站长快步走到我面前，面带歉意地说：“叔叔不好意思让您久等了，请跟我来吧！”她大步流星地领我走向自助机器，边走边解释：“现在全面使用机器购票充值后，很多老年乘客都不太会操作，这就需要我们工作人员更耐心细致地服务。不过有时候服务还是跟不上，还请您多包涵。”我连忙说：“你们已经做得很好了，我非常满意。”她朝我微微一笑。

在机器前，她熟练地操作着，不一会儿就将两张充值好的交通卡双手递给我。临走时她还说：“叔叔对不起，让您久等了，以后有什么需要尽管找我。”说完，她向我挥手道别，又快步奔向站内去了。我站在原地，心中涌起无限感慨。虽然不知道这位美女站长的姓名，也不知道她是上海人还是新上海人，但她那雷厉风行、全心全意为乘客服务的形象，在我脑海中愈发高大起来。
地铁8号线从浦西市光路到浦东沈杜公路，全长37.5公里，设30个车站。曲阳路站只是其中的一个普通站点，但这位美女站长的服务态度，却代表着整条8号线工作人员的形象。

我想从第一条地铁线开通至今，上海轨道交通已发展到二十条线路，总里程达九百六十公里。它们像镶嵌在城市中的大动脉，为上海市民乃至全国和世界各地来沪的旅客提供出行便利，构成了这座都市纵横交错的地下长城。
要知道，保障这些轨道交通的正常运行，有多少地铁员工像钢铁卫士般坚守岗位。特别是像这位美女站长一样的一线服务人员，日夜忙碌，用微笑确保乘客的准点、舒适出行。我在心底由衷地呼唤：为了大都市的交通便利，奔跑吧！美女站长。

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